为进一步落实金融服务领域“放管服”改革要求，做好“六稳”工作、落实“六保”任务，优化营商环境，兴业银行昆明分行持续优化银行账户服务，提升银行账户管理质效，强化银行账户管理，坚决落实“两个不减、两个加强”，切实解决小微企业开户难问题，助力昆明营造良好的经济环境。

该行首先是致力于简易程序，破解开户“难”。设立小微企业绿色服务通道、制定小微企业简易开户服务方案，实行账户分类分级管理，积极推行小微企业简易开户服务。有效解决无固定经营场所、无固定办公人员等新业态形势下小微企业开户难题。

其次是通过金融科技助力，提高开户效率。开通微信公众号、手机银行等线上预约开户服务，提高账户服务便利度。

本着“数据多跑路，客户少跑腿”的思路，该行通过引入企业机器人账户系统，借助人脸识别、手机号联动实名制核验、全国工商管理信息平台、居民身份联网核查平台等科技手段，多维度开展客户身份识别，实现了企业开户免填单、一站式高效办理，进一步提升了客户的开户体验。

对开户预约、客户身份核实、柜面开户办理、账户功能升级、账户咨询投诉等环节进行全流程跟踪管理，及时掌握开户业务办理进度和办理状态，着力压缩各环节流转时间，提升开户效率。

提升能力，做好风险防控。兴业银行坚持优化账户服务与提升风险防控能力两手抓，持续开展账户业务、风险案例培训，及时将监管要求、账户风险特征等传达至一线服务人员，增强员工对账户风险防控的认知度和敏感性，提升全员对可疑账户的识别和防控能力。

通过积极贯彻落实党中央、国务院关于金融机构减费让利的工作部署，免收账户管理费、年费、移动网银工本费、支票工本费、行内转账手续费等，降低小微企业及个体工商户跨行转账手续费，积极推动减费让利，切实服务实体经济。

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本报记者 钟国华 采写