郭元鹏

患者可以“一次就诊一次缴费”，免除在挂号、检查、取药等环节重复排队缴费的困扰。这样的“信用医疗”制度探索和尝试，无疑是值得推广的。

北京石景山区居民李先生，需要经常到附近的北京大学首钢医院就医拿药。以前，他在各项检查前，都要排队缴纳费用，耗费不少时间。最近，一项名为“信用医疗”的就医服务解除了他排队的苦恼。石景山区探索上线了“先诊疗、后付费”的“信用+医疗”服务模式，患者可以“一次就诊一次缴费”，免除在挂号、检查、取药等环节重复排队缴费。（2月24日《人民日报》）

患者到医院就诊都会遇到这样的痛苦：由于要进行多个科室、多个项目的检查，需要反反复复问诊，反反复复排队，反反复复缴费。需要多个项目的检查，没有半天到一天的时间是不够用的。本身就处于“焦虑病痛折磨”，还要承受“反复缴费折磨”，看病就医的时间都浪费在了反反复复排队缴费上。一会儿开个这样的检查单子，一会儿又开个那样的拿药单子；一会儿这个窗口排队缴费，一会儿又那个窗口排队缴费。一些大医院人比较多，这种反反复复排队缴费的情况，不仅影响了患者的情绪，还浪费了珍贵的时间，也给医院的服务人员增加了不小的工作量。

如何破解“反复排队缴费”的困扰？北京市石景山区瞄准居民在就医中遇到的缴费环节多、排队多等问题，探索上线了“先诊疗、后付费”的“信用+医疗”服务模式。在这个区的所有医院都必须执行“信用医疗”制度安排，患者可以“一次就诊一次缴费”，免除在挂号、检查、取药等环节重复排队缴费的困扰。这样的“信用医疗”制度探索和尝试，无疑是值得推广的。

“信用医疗”是借助社会信用体系的社会规则而实现的一种“先看病，最后离开的时候一次性支付费用”的创新服务，其好处是显而易见的。一方面，最大程度缩短患者就医的时间，让患者看病真正实现“更加方便”。尤其是在大城市的大医院，患者众多，“信用医疗”的缴费模式，能够让更多患者享受到便捷的医疗服务，加快了患者的“就诊流动”。另一方面，“信用医疗”能够节省医院的运营成本，改善医患关系。

“信用医疗”是双方的互相信任，说白了就是需要诚信。对于医院来说，要相信大多数患者都是讲求诚信的，要相信患者不会“逃单”。对于患者而言，也需要充分理解“诚信医疗”的价值和关爱，要做到“诚信就医”，人家医院如此信任患者，患者就要用更大的诚信去回馈医院，切莫为了蝇头小利而出现“逃单”的情况。当然，“诚信医疗”并非完全没有风险。比如就医结束后，患者不缴费怎么办？这需要有关部门在信用风险管理方面多做些事情，例如可以纳入诚信体系，对恶意逃单、拖欠费用的行为进行惩戒处罚。

总而言之，就医结束后一次性结账，“信用医疗”展现互信诚信之美，是双赢的好事，可以进行积极尝试和推广。