在第40个国际消费者权益日即将到来之际，中国消费者协会确定2022年全国消协组织消费维权年主题为“共促消费公平”。作为老朋友，每年的“3·15”，春城晚报都会和你站在一起，今年也不会缺席。今年“3·15”，春城晚报将延续往年惯例，继续聚焦消费者本身，以媒体监督为消费者发声，帮助消费者维权，共筑消费信心。

新业态新模式

带来消费维权新热点

2021年以来，中国消费市场稳步复苏，2021年社会消费品零售总额同比增长12.5%，两年平均增长3.9%。

与此同时，中国消费者协会发布的《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2021年全国消协组织共受理消费者投诉1044861件，同比增长6.37%。其中，售后、合同、质量、价格、虚假宣传、安全问题等是绝大多数消费者投诉的主要内容。

盘点2021年全国消协组织受理的投诉情况可发现，伴随新业态、新模式、新政策的出现，消费维权也发生较大变化。有直播带货、盲盒、会员经济等商业销售新模式带来的新热点；有智能产品、智能客服带来的新难点；有规范校外培训、文娱消费发展带来的新问题；也有传统消费领域的突出问题，如食品安全、家电质量、快递服务问题等。

今日起征集线索

帮助消费者合理维权

过去一年，本报线索征集渠道收到若干条投诉和报料线索，在记者核实线索并走访后，及时推出了一系列报道，积极帮助消费者发声和维权。

在消费时，你是否遇到了这些情况：虚假宣传、信息泄露、霸王条款、签订糊涂合同等；作为经营者，你是否在从业过程中，发现不少隐藏的猫腻和潜规则，或是看到一些不法经营者哄抬物价、销售“三无产品”等行为。今年，春城晚报继续聚焦消费者，以媒体监督为消费者发声，帮助消费者维权，共筑消费信心。

自3月1日起，春城晚报-开屏新闻发起“3·15”消费维权线索征集，并为消费者组建起一支强有力的“3·15”维权支招法官团和律师团助力维权。针对消费者提供的线索，记者将在第一时间采访落实，为消费者发声。同时，我们会对线索提供者的个人信息严格保密。

春晚鉴房团再出发

房屋维权问题可报料

春晚鉴房团自2020年6月上线以来，陆续接到近百起报料，并持续推出多篇报道，引起了很大的社会反响。

在“3·15”来临之际，春晚鉴房团再出发，以烂尾楼为主题，深入探讨大家最关心的问题。如你的房子出现其他问题，也可找春晚鉴房团。接到报料线索后，记者将对楼盘进行实地探访，了解消费者诉求，为遇到问题的消费者搭建起与主管部门、开发商、律师、消费者协会等多方沟通、投诉与解决问题的渠道，为消费者发声，助力消费者维权。

“3·15”期间，春城晚报及官方微博、微信公众号、开屏新闻客户端通过专题、专刊形式，联合春晚律师团、法官团，开通消费者线上报料维权“云通道”，充分发挥媒体监督和舆论引导作用，和消费者站在一起，守护消费者权益。

维权方式

电话报料

春城晚报热线电话：

0871-64100000

线上报料

编辑、发送相关信息到春城晚报官方微信公众号、官方微博和开屏新闻客户端。

本报“3·15”特别报道小组接到维权线索后，将第一时间对报料人反映的问题进行调查核实。律师团、法官团将对消费者遇到的问题进行解答，帮助消费者维护合法权益。对重大侵权案例，本报将转交市场监督管理局等职能部门，并进一步跟踪处理结果。

注意：报料时，请注明参与类型，如“3·15”线索。

有奖报料

从今日起至3月30日，读者可通过开屏新闻“有事找开屏”云通道报料，春城晚报“3·15”特别报道小组将联系消费者，调查核实信息，若报料线索、信息真实，将为报料人送上一张家乐福面值50元的购物卡，并由记者联系报料者，告知具体获奖信息和领取地址。

本报记者 孙江荭