建行昆明分行为持续深化适老化服务，在昆明地区上线尊老网点服务模式，通过设立尊老服务窗口、尊老服务日、尊老服务沙龙、尊老服务设施等多重手段为老年客户生活添砖加瓦。

为了丰富老年人的精神文化生活，建行昆明分行与春城晚报合作，在昆明分行下辖的篆塘支行、佳华广场支行等网点推出“共享阅读”服务模式，每天（开门营业日）这些网点会提供10份《春城晚报》，供周边老年群体和到店客户免费阅读。这一举措不仅满足了老年人的阅读需求，也通过报纸传递了正能量，增强了老年群体对社会的参与感。

助老年客户跨越数字鸿沟

为了帮助老年客户更好地适应数字化时代，提升他们的智能技术运用能力，建行昆明分行在昆明地区开设了“银发港湾课堂”。该课堂围绕老年人日常生活中涉及的高频场景，如智能手机使用、微信支付、看病挂号、手机导航等，提供面对面的互动交流，旨在帮助老年人跨越数字鸿沟，享受智能化带来的便利。

据悉，“银发港湾课堂”已经成功举办多期，深受老年客户的欢迎和好评。今年，昆明分行将继续扩大“银发港湾课堂”的规模和影响力，计划在更多网点开设课程，并创新更多课程内容，如健康义诊、法律咨询等，满足老年客户的不同需求。近期在篆塘支行、佳华广场支行开课，广大老年朋友可前往网点报名。开课地点、时间为：建行昆明篆塘支行（五华区西昌路694号），6月26日、7月10日、7月24日、8月7日、8月21日（下午2:30开始）；建行昆明佳华广场支行（官渡区太和街道北京路157号佳华广场C座一楼），6月19日、7月3日、7月17日、7月31日、8月14日、8月28日（下午2:30开始）。

让老年客户感受家的温暖

建行昆明分行不仅注重提升老年客户的金融服务体验，还致力打造温馨、舒适的银行网点环境。为此，该行在营业网点配备了老年客户优先服务“爱心窗口”、设立了敬老服务日，并优化服务流程，提升业务技能，确保老年客户能够享受到更加便捷、高效的金融服务。

同时，昆明分行还积极开展上门服务、情感关怀等软性服务，为行动不便或无法亲自到网点办理业务的老年客户提供贴心帮助。在老年客户的生日或重要节日，该行还会通过短信、电话或贺卡等方式送上温馨的祝福和关怀，让老年客户感受到家的温暖。

本报记者 雷成成 摄影报道