□ 丁慎毅

12月28日，话题“男子爱奇艺会员充了25年遇退费难”冲上热搜第一。河南男子黄先生反映其爱奇艺会员“充值25年，2043年才到期”，申请退费困难。@爱奇艺发文回应称，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。

网友笑称：“会员传三代，人走情还在。”可笑声背后，是沉甸甸的无奈。一个视频平台的“退费难”，照见的是整个消费社会的“预付式陷阱”。

这不是孤例。曾几何时，我们为了一辆ofo小黄车押金排队三年；如今，又为一张健身卡、一节私教课、一次美容护理、一段网课，把钱提前交了出去，换来的却是“退费比登天还难”的现实。中公教育退费要分17年，VIPKID家长退费被拉黑，理发店关门前还在狂收会员费……预付，本应是便利与优惠的双向奔赴，怎么就成了某些商家的“合法挪用”、消费者的“沉默买单”？

问题不在消费者不够聪明，而在规则不够公平。商家用“限时优惠”“买得多省得多”诱惑你预付，转头在合同里埋下“一经售出概不退费”的雷；平台用0.1元试用诱导开通自动续费，扣款时悄无声息，退订时层层设障。

值得欣慰的是，法律正在补位。2025年5月1日施行的预付式消费司法解释，明确“七日无理由退费”、认定“霸王条款”无效，北京朝阳区法院判决“一人公司”股东连带退费，河北消保委协调商场动用保证金先行赔付……这些案例像一束束光，照进了退费难的暗角。它们证明，维权不是徒劳，规则终将被敬畏。

但光靠个案照亮，远远不够。我们需要的不是“热搜维权”，而是“常态保障”。要把“事后救火”变成“事前防火”，推行预付资金第三方存管，让钱不再被挪用；须建立“冷静期”制度，给冲动消费一颗“后悔药”；可区块链存证、智能合约，让每一笔交易都可追溯、可执行。

更重要的是，让公益诉讼真正“公”起来。消协、检察机关应主动出击，针对“自动续费陷阱”“分期退费骗局”提起公益诉讼，办一个案，规范一个行业。像当年消费者权益保护法首案那样，让正义不仅可感，更可复制。

今天，我们在思念那个花钱踏实、退费顺畅的消费环境。别让预付变成“预负”。当每一个普通人都能无惧退费难，才敢真正为热爱买单。