“因为要过生日，我想拍套写真留个纪念，没想到却被烫伤了耳朵，涉事商家也不负责，真是闹心……”4月9日，昆明市的戚女士向春城晚报-开屏新闻64100000热线反映了自己遇到的一起消费纠纷。她说：“这起事情虽然不太大，但是因为自己受伤了，商家又不愿承担责任，所以才进行投诉，以维护自己的权益。”

戚女士介绍，由于自己的生日临近，她想拍套写真留作纪念，于4月4日到昆明某摄影工作室进行拍摄。一套写真照的价格是290元，当她付完款后，就有一名年轻的女化妆师来给她服务。在为她烫发的过程中，她突然感到右耳朵被烫了一下，当时就火辣辣地疼。她对女化妆师说：“你烫到我了。”但照镜子后，又没有看到耳朵有烫伤的痕迹，她于是便忍着疼痛，配合摄影师拍完了照片。当时，戚女士想，可能也就烫了一下，不会很严重，很快会好。

“没想到第二天起床，我就发现被烫过的地方不仅发红，而且还起了水泡，又疼又痒。”戚女士说。于是她花了200元买来一支烧伤膏进行涂抹，但效果不佳。于是，她前往五华区人民医院就诊，医生嘱咐她避免刺激，继续外用烧伤膏治疗。

戚女士说，针对这起烫伤事件，她几次找到该摄影工作室，要求其承担相应责任，但工作室对于如何处理此事，一直持回避的态度，只有那名女化妆师给她买了一支40元的烧伤膏让她使用。

4月9日上午，根据戚女士提供的电话，记者联系上该工作室的一名工作人员。当记者说明采访意图后，该工作人员表示，自己并非工作室的负责人，他会将记者的问题转给负责人，等负责人同意后，方能接受采访。

截至4月9日16时，涉事的摄影工作室也没有任何回复。

戚女士称，她的诉求并不多，只是因为发生此事后，摄影工作室一直不愿处理，她感到很伤心。目前，她已经向昆明市消费者协会等部门进行投诉，希望能维护自己的合法权益。

本报记者 左学佳 文 受访者供图