针对社会老龄化现状，建设银行不断优化对老年客群的服务，升级各项金融和非金融举措，为老年人提供更加适应其观念与习惯的服务，让广大老年人享受到银行的关怀。

建设银行楚雄南路支行位于老城区，网点周边有许多老小区，居住的大部分都为老年人，为方便老年客户办理业务，支行在柜台处摆放了老花镜、门口放置了饮水机、开设了“银发窗口”……智慧柜员机、ATM存取款机还有字体更大、界面更加简洁的关怀模式，从网络设备到网点布置，方方面面都为更好地服务老年客群做好了准备。

金融科技手段在不断迭代更新，新型的互联网诈骗方式也随之花样翻新，诈骗分子抓住大多数老年人的心理，通过中奖短信、免费领取礼品等诱惑方式，骗取银行卡密码、身份证等重要信息，对其实施金融诈骗。因此，建设银行云南省分行及下辖各网点加强涉老反诈骗宣传、向老年客户普及金融安全知识，提高老年客户的风险识别能力，强化其金融风险防范意识。

建设银行云南省分行组织各分支机构以“敬老月”活动为契机，积极开展形式多样的关爱帮扶活动。通过设置宣传点、组织网点开展微沙龙、“银发港湾课堂”“港湾书架”等活动，走进社区、养老机构等场所，结合线上推广运用总行安心悠享专区，以老年人需求为导向，创新活动形式，突出行业特点，多渠道面向老年人宣传基础金融知识、金融风险防范技能及防范电信网络诈骗技巧。深入推进“智慧助老”行动,切实关心关爱老年客户群体和增强老年人风险防范意识。此外不断完善网点服务管理，在网点大堂配备专人引导，设置老年人绿色专柜，加强从业人员服务能力培训，改进服务态度，提高窗口服务水平。

建设银行昆明北京路支行积极组织上门服务团队，深入阿子营乡、青云街道社区、白云社区等社区进行上门激活社保卡服务，为不便出行的老年客户解决了难题。同时借此契机，向社区居民开展丰富多样的金融知识宣传活动。建设银行楚雄分行走进楚雄市松鹤老人院开展“助老适老关爱银发”金融知识宣传活动。建设银行玉溪分行利用“厅堂微沙”宣传防骗攻略，对老年客户开展防范金融诈骗、养老骗局、电信诈骗、非法集资等警示宣传。

老吾老以及人之老。建设银行坚持做好适老化服务，切实提升老年人享受金融服务的便利化水平，将金融服务送到社区，送到家门口，让银行的服务更有温度。