□ 张忠德

“15人精品团”变38人大巴团，“希尔顿同级酒店”成普通酒店，“一线海景房”看不到海景……近期，有不少网友在社交平台上分享旅游“踩雷”经历。记者调查发现，当前低价游陷阱仍然存在，部分旅行社通过低价引流，在实际行程中存在虚假宣传、未按承诺履行服务、擅自增加购物点等问题。（3月22日《工人日报》）

新闻里的低价游乱象，不是孤立个案，而是全国文旅市场的顽疾。1380元的品质游承诺，最终变成看不到海景的农村自建房、强制停留的购物点，导游扣留身份证、用“团费太低不能占便宜”道德绑架，让游客满怀期待而去，狼狈收场。很多人把这事儿怪到游客贪小便宜头上，却没看到这场不对等博弈背后，藏着一套“表面合规，实则欺诈”的套路。消费者被动，说到底是行业机制扭曲，监管没跟上。

这套欺诈套路的关键，是扭曲的“委托代理”模式撑起的灰色产业链。组团社在线上靠低价噱头、夸张宣传拉客源，转手把订单卖给地接社赚差价；地接社为保本盈利，只能克扣食宿标准，靠强制购物、高额提成补缺口。导游和司机收入全靠购物业绩，服务质量无从谈起。更无奈的是，定金发票与合同分属不同商家，大巴、导游来自外地，这种“责任切割”让虚假宣传难界定，游客维权无门，乱象持续蔓延。

低价游乱象的背后，是文旅行业流量与品质的失衡。线上获客时代，旅行社陷入“低价内卷”，谁报价低、宣传夸张，谁就能抢到更多客源。但旅游服务成本固定，酒店、交通、餐饮底价无法突破，报价低于成本线，商家便在服务上动手脚。这种劣币驱逐良币的情况，让守品质的旅行社举步维艰，也消耗着游客信任，侵蚀文旅产业的信用根基。信用是文旅产业生命线，没了信用，再多流量也留不住游客。

低价游伤害的不只是游客，也拖累文旅产业长远发展。一座城市的文旅魅力，靠的是实在服务和好口碑，而非低价噱头。潮汕古城的韵味、海南沙滩的惬意、淄博的烟火气，这些优质资源本是核心竞争力，却被低价套路搅局。“精品游”变“购物游”，只会引发“一地乱象，全域受损”的连锁反应，让行业陷入恶性循环。

破解低价游困局，光靠消费者“擦亮眼睛”不够。海南“放心游”先行赔付、淄博刚性限价，这些做法值得各地借鉴。监管部门要打破“责任切割”壁垒，让组团社与地接社共同担责；跨区域监管联动，杜绝推诿，让客服口头承诺具备法律效力。行业也要放下短视思维，规范服务标准、建立信用体系，让导游回归服务初心，旅行社守住诚信底线。

旅游的本质，是人们对远方的向往和美好体验的追求。旅行社卖的不只是食宿交通，更是一份美好承诺。低价游的短期利润，抵不过信用的长期价值。陷阱不会自行消失，唯有监管“动真格”，让违规者付出代价、守信者得到回报，消费者才能放心踏上旅程，文旅产业才能摆脱套路，靠真诚服务和过硬品质实现长远发展。